Гильдия Производителей Одежды

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
 

50 салон-магазинов MoDaMo - а вам слабо?

E-mail Печать PDF
Сеть фирменных магазинов MoDaMo, принадлежащая российской компании «Диксор», встречает новый 2010 год с багажом внушительных достижений. В ушедшем году ей исполнилось десять лет. За годы существования компания расширила экспансию в крупные города России и увеличила собственное  присутствие в Украине. На сегодня сеть объединяет более 50 салон-магазинов. Из них 5 находится в Киеве - ТЦ "Глобус", ТЦ "Променада", ТЦ "Украина ", ТЦ "Караван",  ТЦ «Мандарин Плаза». Самый крупный магазин торговой площадью  400 кв. м расположился - в ТЦ «Глобус», торговая площадь остальных - 200 кв. м  каждый. Информация об оборотах компании не разглашается.

Руководство компании «Диксор» считает десятый юбилейный год особенным, и, подводя итог этого периода, отмечает среди успешных достижений такие, как запуск одноименного журнала «MoDaMo»,  появление в Интернете обновленного сайта компании, а также обширную рекламную компанию в России и в нашей стране.  Марочный портфель «MoDaMo» составляет одежда ведущих производителей из Германии: EUGEN KLEIN, HIRSCH, TUZZI, MANDARIN&MINT, MARCONA, ISABELL,  HAUBER, LUISA CERANO, AVANRGARDE, DANIEL HECHTER.

Людмила Зелинская, директор салон-магазина MoDaMo в ТЦ С Людмилой Зелинской, директором самого крупного столичного салон-магазина MoDaMo,  я встретилась на территории магазина. Перед встречей даже и не думала терять хладнокровие. Но, нужно отдать должное европейским трендсеттерам, которые в каждом сезоне устанавливают новые прецеденты для модных тенденций. Согласитесь, сия обитель искушала не одну представительницу женского пола, ведь это мультибрендовый салон-магазин розничной торговли, где собраны дорогие известные бренды. Ну, кто из нас откажется помечтать о платье от MANDARIN&MINT и кардигане от AVANRGARDE, блузке от EUGEN KLEIN и брюках от MARCONA.

Людмила, расскажите подробнее о сети салон-магазинов  MoDaMo.

Само название MoDaMo означает непрерывный круг моды. Наши магазины размещены по всему бывшему СНГ. В распоряжении компании «Диксор» 50 салон-магазинов в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатиренбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Киев и пр. Лицом MoDaMo в этом году стала известная российская певица и актриса Юлия Началова. Экстерьер и  интерьер сети магазинов MoDaMo реализован московскими дизайнерами и выполнен в общем стиле,  разработана согласованная структура оформления витрин, экспозиционирования, зонирования торговых марок и постеров,  подбор ассортиментного ряда соответствует последним европейским стандартам. Эти факторы способствуют узнаваемости и популяризации MoDaMo. Также разработаны единые стандарты  обслуживания покупателей. При подборе коллекций учитываются новейшие тенденции в мировой моде, стилевые предпочтения наших покупателей,  а также  особенности российского и украинского климата.

К какому стилю одежды относятся торговые марки сети MoDaMo?

Наши коллекции сочетают весь спектр деловой одежды - классические деловые костюмы, стильные юбки и брюки, трикотажные платья и кофты, а также верхняя одежда. Этой осенью запускаем экспериментальный бренд - вечерние платья торговой марки Barbara Schwartzer. Эта торговая марка будет представлена только в нашем магазине (в ТВЦ «Глобус» - Авт.). В случае удачных продаж Barbara Schwartzer появится и в других  столичных салон-магазинах MoDaMo.

На какую целевую аудиторию рассчитаны торговые марки?

Наша аудитория - женщины от 30 лет и выше.  Это деловые, стильные, самодостаточные, преуспевающие, целеустремленные женщины, которые идут в ногу со временем, отслеживают моду  и стремятся быть на высоте. Их внутренний мир соответствует внешнему стилю и настроению.

Кто из известных персон являются вашими клиентами?

Круг колоритных клиентов у нас очень широк. Например, сестры Ольга  и Наталья Сумские, Оксана Билозир, Марина Кинах, Лариса Ступка (жена Богдана Ступки - Авт.), Клара Новикова, Надежда Бабкина, Яна Клочкова, Нина Матвиенко, Людмила Зленко... Перечислению нет конца.

На каких условиях вы ведете сотрудничество с партнерами из  Германии?

Наше сотрудничество основано на десятилетней  практике работы. Заказы MoDaMo осуществляет в больших объемах и на постоянной основе.

Кто и как формирует закупочную коллекцию?

Процесс заключается в нескольких этапах. Перед закупкой сезонных коллекций представители от MoDaMo отправляются в Германию, где заказывают образцы коллекций. Затем эти образцы отшиваются и доставляются в московский шоу-рум. В Москве руководители всех салон-магазинов MoDaMo отбирают модельный и ассортиментный ряд согласно с анализами потребительского спроса своей страны, региональных и географических особенностей, вкусовых предпочтений своих покупателей. Последний этап - доставка коллекции в салон-магазин.

Чаще всего мы заказываем вместе с Москвой, но здесь тоже обязательно учитываются вкусовые предпочтения российских и украинских женщин. Как ни странно они различны. Москва севернее, их цветовая гамма более сдержана. Украина - географически южная страна, соответственно и выбор для украинских женщин более ярок и красочен. Поэтому цветовая гамма московских и киевских заказов немного отличается.

Подбором коллекции, как я уже упоминала, руководит непосредственно директор магазина, который изучает покупательский спрос, учитывая данные, собранные за сезон. К примеру: формирование коллекции в  одной цветовой гамме,  в которой сочетаются блузки, брюки, топы, жакеты, разные жилеты, шарфики, аксессуары,  сумочки.

Процесс формирования «марочного портфеля» остается за учредителем и в соответствии с общей политикой в одном ТЦ не могут дублироваться одинаковые торговые марки.

Как вы изучаете покупательский спрос?

В процессе подбора коллекций для украинской сети магазинов MoDaMo директора на коллегиальном совете определяют предпочтения украинских женщин, динамику и историю продаж. Каждую неделю составляется отчет, в котором указывается статистика продаж и, на основании этих данных, мы делаем выводы  относительно того, какие бренды лучше продаются, предпочтения в  цветовой гамме, ходовые размеры. Если модели очень популяры, то наличие размерного ряда удваивается.

Коллекции торговых марок обновляются 4 раза в год, и допоставок не бывает в первую очередь для того, чтобы избежать массовости. Например, трикотажные модели от DANIEL HECHTER мы заказываем только 4 модели, опять-таки претендуя на эксклюзив.

Внес ли кризис изменения в ценовую политику?

Цены остались на докризисном уровне.

Известно немало случаев, когда в украинские бутики поставляются остатки старых коллекций или же коллекции обновляются с запозданием. Насколько динамично вы обновляете коллекции?

В MoDaMo это исключено абсолютно, потомучто вся деятельность компании «Диксор» организована на очень высоком уровне. Перед появлением очередных сезонных коллекций в сети MoDaMo мы через каталоги информируем наших покупателей о новых тенденциях и коллекциях грядущего сезона. Каждая коллекция представлена в каталогах по цветовой гамме, по фасону, по сезону и пр. Для примера: коллекции Осень - Зима начинают приходить в июле, к концу октября в наличии весь ассортиментный ряд.

О качестве и известности торговых марок говорить я думаю излишне. Актуальность коллекций и своевременность поставок это те задачи, которые нашей компанией поставлены во главу угла.

Наши постоянные покупатели хорошо знакомы с сервисом MoDaMo и всегда находятся в курсе появления новых коллекций.

Что происходит с нереализованными остатками?

У нас есть стоковый магазин в ТЦ «Променада», в котором выбор постоянно обновляется.  Вот сейчас в торговый центр поступили коллекции Весна-Лето. То, что не успели купить зимой, можно приобрести в ТЦ «Променада». Скидки здесь бывают до 60% и более.

Что Вы предпринимаете, чтобы удержать лояльность клиентов?

Общая концепция рекламы для сети MoDaMo исходит от главного офиса компании «Диксор» в Москве. Мы сотрудничаем с модными женскими журналами «Единственная», «Караван», «Магазин».

У MoDaMo есть свои постоянные клиенты, для которых разработана дисконтная программа, дисконтные карточки. Что касается акций и распродаж, 7 ноября компании «Диксор» исполнилось 10 лет, в связи с этим событием мы проводим юбилейную акцию: совершая одну покупку в салон-магазинах MoDaMo, клиент получает дополнительную юбилейную карту, которая дает возможность при наличии своей дисконтной карты со скидкой 15% воспользоваться единоразово 10% скидкой.

Кроме того, постоянный клиент заполняет анкету, что позволяет нам все время поддерживать обратную связь с нашими покупателями. Обязательно поздравляем  с днем рождения, в этот день клиент получает дополнительную 10% скидку. Проводим сезонные акции, просто незапланированные мероприятия любого характера, например акции, исключительно на жакеты либо на верхнюю одежду. Недавно прошла акция от ТМ MANDARIN&MINT, этот бренд продается исключительно в ТЦ «Глобус».

Ведется СМС-рассылка и обзвон клиентов, так мы информируем о новых коллекциях и акциях. Обзвон делают наши продавцы-консультанты, у каждого консультанта наработаны свои клиенты, которые оповещаются о новых  поступлениях, размерном ряде и приглашаются посетить салон-магазин.

Поскольку клиент взыскателен, то и сервис должен быть соответствующий. Какими на ваш взгляд должны быть отношения продавца и покупателя?

Требования к сотрудникам в MoDaMo очень высокие. Они проходят жесткий отбор. Для продавцов-консультантов разработаны единые стандарты обслуживания покупателя. Мы  время от времени проводим аттестацию сотрудников, на которую каждый продавец-консультант должен знать стандарты обслуживания покупателей, обязан досконально ориентироваться в  каталоге и описании коллекций, наши сотрудники обучаются искусству общения с покупателем, создавая тем самым комфортную и дружелюбную атмосферу диалога. Продавец обязан свободно разбираться в типах ткани, что использовались при создании моделей одежды, их достоинства и недостатки, правила эксплуатации конкретных видов одежды.

Считаем своим долгом, поощрять хороших сотрудников. Так в последнем конкурсе на звание «Лучший продавец»  победители получили сертификаты, с помощью которых они могут приобрести одежду в нашем салоне.

На Ваш взгляд, что именно отличает сеть MoDaMo от других?

MoDaMo  три года подряд занимает первое место на Международном фестивале «Выбор года», который проходит в Палаце «Украина». Наши клиенты очень любят наш магазин, им импонирует безупречное качество и  большой выбор изысканной женской одежды, широкий диапазон размерного ряда (от 34 по 50)  и высокий уровень обслуживания. Они, конечно, могут посещать и другие магазины, но в любом случае они возвращаются к нам.

Ольга Подвойская

 

Гильдия Производителей Одежды - База предприятий